• Desarrollar las habilidades necesarias para lograr el objetivo o proyecto empresarial emprendido o a emprender en cualquier actividad.
• Dirigir y orientar las actividades de trabajo de los miembros del grupo hacia objetivos claros y precisos.
• Asumir la capacidad para motivar a sus trabajadores y así obtener resultados en calidad, productividad, y velocidad de respuesta.
• Fomentar la eficacia de la comunicación como mecanismo para desarrollar las relaciones interpersonales.
• Aplicar las técnicas de negociación necesarias para eliminar los conflictos de intereses entre las partes, y buscar el mejor resultado empresarial
• Comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados.
• Reconocer el proceso de negociación, establecerá una metodología de negociación eficaz, analizará las características de los negociadores, para aplicar correctamente los pasos de la negociación y analizar la forma de cómo superar las situaciones de crisis que se le planteen, saber encontrar las estrategias y las técnicas adecuadas para cada negociación.

• El curso está dirigido a mandos intermedios que desean adquirir o mejorar
  competencias directivas.
• Es recomendable experiencia previa en el sector.

Todos aquellos que deseen adquirir conocimientos o habilidades específicas y a nivel experto para desenvolverse con especial pericia en el mercado laboral, institucional, por cuenta ajena o desarrollando un proyecto empresarial propio.

1. La personalidad
   • Inteligencia emocional
   • Inteligencia social
   • La fortaleza
   • Desarrollar una mente analítica
   • Autoconfianza y autoconocimiento
   • Empatía­ y/o escuchar activamente
   • Flexibilidad y poder de adaptación
   • ­Respuesta creativa­ a problemas o retos
2. Organización y Planificación del Trabajo
   • Organización del trabajo
   • Gestión del tiempo y de los procesos
   • Planificación de los Recursos Humanos
   • Liderazgo en la organización del trabajo
   • Motivación para la organización del trabajo
   • Gestión de la red de contactos
   • PNL- Programación neurolingüística
   • Incompetencia inconsciente
3. Gestión de Equipos
   • Escuchar activamente
   • Resiliencia y la capacidad para afrontar los cambios
   • Realizar preguntas potentes
   • Confidencialidad
   • Proactividad y capacidad de respuesta a cualquier escenario
   • Asertividad 
   • Optimización de las soluciones
   • Capacidad para delegar 
   • Orientación al desempeño
   • Visión y pensamiento estratégico
   • El poder cooperativo­ para responder a la resistencia de otros
4. Habilidades directivas
   • Las habilidades directivas y la empresa
   • Naturaleza del liderazgo
   • Elementos empresariales
   • Concepciones empresariales
   • Funciones, tareas y habilidades directivas
   • El entorno
   • La habilidad de hacer crecer a la empresa
   • Tipologías empresariales aplicadas a las habilidades directivas
   • El pensamiento organizativo
   • Evolución del management en la empresa
   • Habilidades directivas al servicio de la producción
   • La actividad productiva
   • Dirección estratégica de la producción
   • Planificación y control de la producción
   • El modelo MRP y su evolución
   • El modelo Just in time
   • El control de eficiencia
   • Introducción al estudio del trabajo
   • El fin último: la calidad total
   • Gestión de recursos humanos
   • Habilidades Técnicas
   • Habilidades Estratégicas
5. Toma de decisiones
   • Problemas y  resoluciones        
   • Tipos de  decisiones 
   • Enfoques en  la  toma  de  decisiones
   • Trabajo por  objetivos 
   • Proceso de  administración 
   • Diseño organizativo 
   • Estructura organizativa
   • Habilidades organizativas
   • Parámetros de contingencia
   • Formas organizativas
6. Gestión de conflictos
   • Teoría del conflicto
   • Causas del conflicto interior
   • Estructura del conflicto
   • El estrés como causa de frustración y conflicto
   • La importancia de la observación.
   • El reencuadre de la realidad
   • Habilidades comunicativas y de negociación
   • La Perspectiva de ganar­ oponentes o socios
   • Gestión de conflictos comunitarios e institucionales
   • El conflicto en las relaciones personales y laborales
   • Las situaciones conflictivas
   • Situación conflictiva desde un enfoque de sistemas
   • El conflicto como un proceso
   • Diagnóstico
   • Intervención
   • Ejemplos de conflicto
   • Situación
   • Actores de conflicto
   • Fuentes generadoras de conflicto
   • Problemas
   • Dinámica del conflicto
   • Limitadores
   • Rutas
   • Ejemplos clásicos de conflictos empresariales
   • Transacción e interés
   • Opciones y legitimidad
   • Caso de conflicto
   • Pautas para la resolución de conflictos
   • Organización y conflicto
   • Introducción a las estrategias
   • Primera aproximación a la negociación
   • La mediación
   • Conciliación
   • Pautas estructuradas
   • Técnicas de negociación en profundidad
   • Fases en el proceso de negociación
   • Negociación directa o asistida
   • Post-conflicto
7. La motivación
   • Definición y tipos
   • Características
   • Motivación y rendimiento
   • La comunicación como elemento motivacional
   • Motivación
8. El liderazgo
   • Naturaleza del liderazgo
   • Elementos empresariales
   • Concepciones empresariales
   • El empresario: concepto y evolución
   • Funciones, tareas y habilidades directivas
   • Liderazgo y gestión de conflictos
   • La psicología del líder
   • Toma de decisiones a partir de objetivos
9. Coaching
   • El liderazgo como punto de partida
   • Habilidades
   • Eficiencia y eficacia
   • Decisiones
   • Administración del tiempo
   • El proceso del Coaching
   • Entrenamiento
   • Coaching empresarial consciente
   • Motivación
   • Técnicas motivacionales para grupos de trabajo
   • Coaching empresarial y gerencial
   • Management
   • Empowerment
   • Diferencias entre gerentes y Coaches
   • Coaching ejecutivo
   • La empresa y el coach
   • El coach como formador de líderes
   • Coaching personal
   • Interiorización.
   • Superación
   • Técnicas de Coaching
   • Dinámicas estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
   • Importancia del coaching para la superación personal
   • ¿Por qué es importante el coaching?
   • Principios y valores
   • Tipos de coaching
   • Beneficios de un coaching eficaz
   • Mitos sobre coaching
   • Aspectos fundamentales del coaching para la superación personal
   • Introducción: los elementos claves para el éxito
   • Motivación
   • Autoestima
   • Autoconfianza
   • Responsabilidad y compromiso
   • Acción
   • Creatividad
   • Contenido y proceso
   • Posición ¿meta?
   • Duelo y cambio
   • Ética y coaching
   • Liderazgo, poder y ética
   • Confidencialidad del Proceso
   • Ética y Deontología del coach
   • Código Deontológico del Coach
   • Código Ético
   • Usted es su mejor coach
   • El coaching y las metáforas
   • Interiorización
   • Comportamientos limitantes
   • Las creencias
   • Creencias y creencias limitantes
   • Coaching y creencias autolimitadoras
   • Teorías de reestructuración cognitiva
   • Soluciones para abordar las creencias limitantes
   • Las emociones
   • Introducción: ¿qué es una emoción?
   • Emociones y coaching
   • Trabajar con emociones limitantes
   • El proceso de cambio
   • ¿Dónde estoy?
   • Cambio y coaching
   • El proceso de cambio: establecer objetivos
   • El coach como agente de cambio personal
   • Cómo superar la resistencia
   • Dificultades con el proceso de coaching
   • ¿Qué es la resistencia?
   • La resistencia del coach
   • Manifestaciones de la resistencia del coachee
   • Cómo evitar la resistencia al cambio
   • Técnicas para afrontar la resistencia
   • Causas de resistencia al cambio en las organizaciones
   • ¿Qué factores ayudan o impulsan al cambio?
   • El modelo de los ocho factores
   • La pirámide de la resistencia
   • Coaching y Mentoring
   • Control y supervisión
   • Herramienta de coach: la mochila que está compuesta por factores activos para las sesiones de Coaching:
     • Apuntes para la toma de conciencia
     • Apuntes para los acuerdos iniciales
     • Apuntes para el objetivo
     • Apuntes para la investigación y exploración
     • Apuntes para diseñar acciones
     • Apuntes para la comunicación y la escucha
10. Comunicación
    • El diálogo
    • Los orígenes del diálogo: la comunicación
    • El diálogo
    • Tipos de diálogos: el diálogo abierto
    • Barreras de la comunicación
    • Habilidades conversacionales
    • El uso de la metáfora y su analogía en el diálogo
    • Networking
    • La escucha
    • La escucha
    • La escucha activa
    • Técnicas de escucha
    • La comunicación no verbal
    • La formulación de preguntas durante la comunicación
    • Introducción
    • Re-encuadre
    • Retroalimentación
    • Cómo formular preguntas en coaching
    • Preguntas internas que guían 
11. Técnicas para Hablar en Público
    • Técnicas de comunicación
    • Hablar en público
    • habilidades de conversación y de discurso
    • Comunicación no verbal
    • Juego de roles
12. Evaluación – Reválida
    • El alumno desarrollará un Proyecto de Fin de Curso Experto (PFCE) de manera individual, en donde pondrá en práctica todo el conocimiento recibido durante la realización del curso. El PFCE será sustentado oralmente frente a un tribunal especialista, definido por la Escuela de Negocios.